ガイアの夜明け【「百貨店サバイバル」高島屋・三越伊勢丹の新戦略】 テレビ東京　 3月16日(火) 22:00〜22:54 苦境の百貨店…新時代の勝利の方程式を探せ！高島屋の社員が生み出す新ビジネス！靴磨きに介護まで！？三越伊勢丹が挑む(秘)接客術。コロナ禍でも元気な売り場の秘密とは コロナ禍で大打撃を受けた小売業界。特に店舗での接客を武器にしてきた「百貨店」はダメージが大きく、2020年の売上高は45年ぶりの低水準となった。この状況下でどう生き残っていくのか…。そのキーワードは“原点回帰”。ネット通販や他の小売ではできない、百貨店ならではの“目に見える客との接点づくり”だ。 日本を代表する百貨店「高島屋」と「三越伊勢丹」に密着。超・老舗が改めて“原点”を見つめ直し、生き残ろうとする苦闘の現場にカメラが迫った。